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購買手機:iPhone 16 Pro Max 1T 換購手機:iPhone 14 Pro Max 1T 換購金額:19,000元 ==================== 流程簡述: 2024/09/20 官網購買「iPhone 16 Pro Max 1T」訂單選擇換購方案 2024/09/20 訂單成立後選擇2024/10/03(四)當日取件換購 系統顯示最遲換購日期是10/08 2024/10/03 由於山陀兒颱風全台停班因此無法換購       後續也沒有收到改期及相關通知 於訂單內欲重新選擇換購日期,系統顯示換購失敗被許消換購資格 已顯示「我們已取消您的換購」說明 當晚致電給0800-020-021諮詢換購細節,客服表示換購方案資格還在 取件人員會額外安排時間取件可能大概幾日內會通知我,叫我等待 2024/10/09 再次致電給0800-020-021諮詢狀況,收到的回覆一樣是資格還在 取件人員或業者他們無法聯繫,故只能繼續叫我等人家來取件 2024/10/24 至今從未收到取件人員致電聯繫過 而且原訂單內APPLE就是顯示「我們已取消您的換購」 以上是我換購因為颱風天而失敗 災害因素的問題不是消費者所導致 卻要消費者承擔這個責任 原來換購日期只要過了就是過了 過了就不再理會 看樣子我的「iPhone 14 Pro Max 1T」只能轉賣二手去了 問問看 (1)是否有人也因為颱風天換購失敗的案例嗎? (2)我是否要繼續等取件人員等到天荒地老? (3)我懶得致電給APPLE客服了,因為他們不會給我一個明確的答覆 感謝各位了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.222.75.70 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1729755130.A.FEF.html
k385476916: 再打去客服問看看 10/24 15:39
Wolff: 10/4應該是星期五吧,我也是選這天物流取件。原來放颱風假 10/24 15:42
Wolff: 不會自動順延@@ 10/24 15:42
loserloser: 換購只能一次? 不能重新再下一次? 10/24 15:56
Chricey: 益生菌 ptt 10/24 15:56
clgai: 我的物流沒約時間直接來,我說我沒帶,然後就另外 10/24 16:00
clgai: 約時間了耶 10/24 16:00
已更正正確的換購日期為10/3(四)山陀兒颱風假 那我應該再致電第三次與APPLE客服確認,是不是不讓我換購了 乾脆一點也不會讓人一直卡在要換不換的狀態 先謝謝以上推文的大家^^ ※ 編輯: lutherwei (61.222.75.70 臺灣), 10/24/2024 16:47:18
Xperia: 要溝通這麼多次還不如直接賣二手 10/24 16:50
Kroner: 苦瓜胜肽 10/24 16:50
aa041104: 他們內部應該有電話錄音 這凹不掉吧,所以再打看看 10/24 16:51
ste12k: 直接trade也能換禮品卡不是嗎? 10/24 17:26
PeterHu0827: 可以A我 我有PO文 颱風假過後打了4.5通電話 10/24 17:30
Chricey: 睡前吃b群 10/24 17:30
PeterHu0827: 最後一通客服幫我改時間來取件 10/24 17:30
PeterHu0827: 取件後成功最高額退 還好當初沒等那通電話 10/24 17:30
PeterHu0827: 就感覺等不到那通電話所以才瘋狂打給客服 10/24 17:31
Kroner: 蔓越莓推薦 10/24 17:31
levy: 去 iStore 換購吧,那邊價錢好很多 10/24 17:39
lutherwei: 已A了"PeterHu0827"文章非常實用!萬分感謝 10/24 17:47
PeterHu0827: 客服幫改好後如果不確定 可以去順豐線上提供手機 10/24 17:54
Kroner: 葉黃素推薦 10/24 17:54
PeterHu0827: 查詢取件時間 如果真的有安排 順豐那邊會告訴你 10/24 17:55
PeterHu0827: 我是蘋果安排好後等一個工作天後才去再問一次順豐 10/24 17:55
imweiixd: 手上16退回去 重訂就好了 10/24 19:41
Kroner: 苦瓜胜肽什麼時候吃 10/24 19:41
PeterHu0827: 首批早就超過時間沒得退了 10/24 19:56
ehomlin: 我跟你差不多,不過10/12官方主動回電給我,然後幫我重 10/24 21:16
ehomlin: 新約新的取貨時間10/17順豐收走 10/24 21:16
Kroner: 魚油功效 10/24 21:16
ehomlin: 原本是約10/2收件,颱風假後也播了2次客服,也是叫我等 10/24 21:20
ehomlin: 順豐聯絡。也有收到換購失敗的信。原本是放棄換購了。 10/24 21:20
Wolff: 再打給apple試試,也許有機會像樓上遇到好心客服幫忙處理 10/24 21:25
Kroner: uc2推薦 10/24 21:25
Shenghsin: 我也是收件遇到颱風,有收到mail說取貨失敗請聯絡蘋果 10/24 21:43
Shenghsin: 客服,打過去客服跟我說系統在什麼日期後就可以再預約 10/24 21:43
Shenghsin: 其他的時間。 10/24 21:43
Kroner: 蔓越莓錠推薦 10/24 21:43
kawsmojw: 同樣狀況,收到mail叫我聯絡客服,打電話過去叫我上系 10/26 01:19
kawsmojw: 統重新改取件時間 10/26 01:19
iamhere911: 要去mail 收信,再更改日期,我也是因為這個颱風,客 10/26 17:29
Chricey: 瑪卡功效 10/26 17:29
iamhere911: 服説超過期限沒關係 10/26 17:29