看板 Salary
1.新聞標題員工從不抱怨,是「真聽話」還是「對你心寒」?不開口的員工,反而危險 2.網址連結https://blog.104.com.tw/my-subordinates-never-complain 3.新聞內文 美妍在王經理底下工作2年多了,對美妍來說,王經理扮演著亦師亦友的角色。不論美妍 在工作上遇到什麼困擾,她總是開誠布公地跟王經理吐露心裡的感受。 在王經理心中,美妍這個小女生,聰慧積極、工作認真,什麼都好,就是愛批評公司這點 不好。「上班族就乖乖上班就好,哪有這麼多有的沒有的好抱怨。」久而久之,王經理越 聽這些抱怨越不順耳。 年終面談的時候,王經理特別針對這點,跟美妍來個促膝長談。「美妍,我覺得你是個很 有潛力的人,但是一天到晚抱怨公司實在不是什麼好現象,會影響公司對你的評價。我知 道,公司有很多不合理的現象,但你要學著用更高的角度來看待這些不合理的現象,這才 是一個成熟的人應該有的態度。」 在那之後,美妍態度有了180度的轉變。不但批評公司的言論減少了許多,整個人看起來 也正面積極了不少。正當王經理覺得一切大好時,他收到了美妍的辭職信,不論怎麼慰留 都沒有用,也問不出離職的真正原因。 美妍離職後,王經理才從與美妍交好的同事口中知道,那次的促膝長談起了反效果。美妍 把她工作上遇到的困難、公司可以改進的空間,毫不設防地跟王經理分享,是因為她衷心 認為公司可以更好。沒想到她自認有價值的溝通,在主管看起來卻是一值不文的溝通。索 性,不再發言。 美妍的噤聲,並不是因為王經理的面談而變得正面積極,而是把心關起來了,不再交流, 反而是消極的表現。她認為的諫言,被當成不成熟的抱怨,讓她心寒不已。 美妍的案例,在職場上並不少見。每個主管都喜歡乖巧聽話、沒有怨言的員工。但完全沒 有抱怨的員工,就一定是好員工嗎?還是是潛在的未爆彈? 員工自認給了建議,卻被當成「抱怨」 不會有滿分的公司,同樣不會有跟公司絕對契合的員工。員工對公司或多或少會有抱怨。 這些微詞,可以當成不值一提的廢言,也可當成讓公司更好的建議,均在主管的一念之間 。 只要不是惡意批評,當員工願意跟主管反映真實的感受時,主管就有責任聆聽與排解。會 跟主管抱怨公司的員工,還不一定會危害公司。但是關起了跟員工對話的橋樑,肯定對公 司無益。 主管與員工之間,一旦關起了溝通的門,公司就無法了解員工對公司的評價及組織內存在 的問題。既無從得知,就無法解決。員工適度的「抱怨」,有助於協助公司高層了解「民 情」,進而解決問題、優化組織體系。適度抱怨的員工,有可能提供組織改進的動力及方 向。 不開口的員工,反而危險 另外,所有的情緒都需要抒發。主管不敞開心胸傾聽,員工勢必會找到其他的情緒出口, 有可能是公司內的其他員工,這樣的抱怨容易成為組織的負面能量,影響公司向心力。也 有可能是組織外的其他人,這樣容易影響公司外在形象。 在員工還願意開口表達內心真實感受,主管要適時的接納與回應;有建設性的建言,可以 納入公司改革進步的方向之一;有觀念偏差的言論,要適時的開導疏通。 對於那些從不開口抱怨的員工,主管反要更要提高警覺,判斷員工是「生性謹言慎行」還 是「已經失望透頂」。 面對個性謹慎、不願開誠布公的員工,要給他足夠的安心感以及信賴感。面對失望透頂而 不肯多言的員工,要試著突破心防,否則當外面有機會時,公司隨時有可能失去這個員工 。 選才、育才、留才是主管最主要的工作之一。傾聽抱怨、解決歧異是做好這些工作的基本 盤,適度抱怨的員工才是好員工;對於那些從不抱怨的,更要提高警覺。 4.心得(至少20字)會開口的員工,不一定會危害公司;但關起了與員工對話的橋樑,肯 定對公司無益。身為帶人主管,不僅要適時回應員工的建議,針對那些「從不開口的員工 」,更要提高警覺 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 169.150.196.121 (荷蘭) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1698596449.A.70F.html
chinnez: 104的雞湯文也算新聞哦 10/30 01:44
hahacar: 真當主管不知道有那些問題? 10/30 11:09
codehard: 知道也沒能力改 10/30 12:38
robler: 確實很多主管不知道員工為什麼不開心啊,只是大部分主管 10/30 13:44
robler: 也不在乎,所以才沒差 10/30 13:44
Kroner: 關節痛就老人病 10/30 22:11
shooter555: 突破心房唯一的方法就是錢 10/30 14:10
v21638245: 什麼都知道但什麼都不能改不就證實爛公司,當然要走 10/30 14:52
XtrEmeMasTeR: 這不是天天在上演嗎 所以最後留下來的不是被情勒 不 10/30 15:24
XtrEmeMasTeR: 然就是有經濟壓力走不了的 不會是最有能力的 10/30 15:24
Chricey: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 11/01 07:05
gigi030507: 有時候是基層主管根本沒有權利去處理問題。非得要基層 10/30 15:33
gigi030507: 員工突然離職 才意識到問題的嚴重性。顆顆。我待的環 10/30 15:33
gigi030507: 境就是如此 10/30 15:33
gungunM: 確實,自從被主管拍桌耍官威後,請假一定請好請滿!有沒有 10/30 16:07
Kroner: UC2對膝蓋特別有用嗎?有人能證實嗎? 11/03 19:50
gungunM: 比較好自己評估! 10/30 16:07
anson1983: 現實就是顧好自己的人生... 10/30 22:07
sazabijiang: 哪有什麼危險不危險,環境好待遇佳工作少的職缺, 10/30 22:09
sazabijiang: 員工占了缺就死都不想走,怕員工離職幹嘛 10/30 22:09
Chricey: 本魯關節痛始祖,葡萄糖胺保證沒用,乖乖吃UC2 10/30 22:09
sazabijiang: 世界上沒有什麼職缺是用錢招不到人的,如果有,只是 10/30 22:10
sazabijiang: 因為錢不夠多。 10/30 22:10
sazabijiang: 不管主管再怎麼機車,環境再怎麼苦勞,錢夠多就有人 10/30 22:11
sazabijiang: 會來做。 10/30 22:11
Chricey: 剛開始吃UC2,期待 10/30 22:11
Savior09: 這啥自慰文 你要離職就離職 誰管你心理想什麼 10/31 00:05
Savior09: 不要幻想沒有你公司會怎樣 你有這能力就是你坐那個位置 10/31 00:06
westhaown: 垃圾人力銀行又在製造對立 10/31 12:20
jimmyyang: 不抱怨不是沒有抱怨 11/01 07:05
Chricey: 吃過關節保健品,都沒什麼效果,有推薦的牌子嗎? 11/01 07:05
jasonmoon: 為什麼要怕不好的員工走? 11/01 07:14
jackgn: 笑死,主管都認為是爛員工搞垮公司,但事實上有決定權的只 11/01 09:14
jackgn: 有主管 11/01 09:14
wolf6766: 最後美妍變成美送而離職。 11/03 19:50
Chricey: UC2是啥東西?求解釋啦! 11/03 19:50