看板 MobileComm
※ 引述《a3556959 (appleman)》之銘言: 我是原PO,這兩天看到大家正反面的意見。 有人覺得這會造成廠商損失 有人覺得這是網購廠商成本 有人覺得退貨的是奧客 有人覺得消費者不看清楚 : 首先 : 1.鑑賞期不是試用期,鑑賞時可以查看產品外觀,以及測試基本功能是否正常運行這都 : 問題的,但不能造成產品損耗 : 比如外包裝盒毀損,螢幕破裂之類的都不在鑑賞期的範圍內 單就外觀部分,幾乎完整無損,連線材也沒有拆封 : 2.保固是有價的,雖然是無形商品,但本質上也是產品的一部分,如果開通保固後,被 退 : 又重新售出,有人願意買保固只剩一半的手機嗎? 保固的部分就是爭議點了, 我不確定所有廠牌是否都是聯網即開啟保固,消費者很難全部知悉。 消保法的部分有詳列七天審閱期,也有把除外的部分列出。 既然有法源依據,能否凌駕在消保法之上,還是有空間討論。 網購的審閱期,消費者合理使用測試,大家開過手機的應該知道,一開始沒有連接網路怎 麼完全進入使用,這會變成一個陷阱題,除非完全不使用看看,或是單純開機就關掉,不 然就中招了。 如果廠商明知道這樣的情況,卻不特別標示出來,我覺得也有點奇怪(蘋果手機有特別紅 字標示), PIXEL手機的部分並沒有特別標示,但點進去找退貨規定,的確有提到啟用保固之後,得 賠償相關價差(這部分沒有明定多少) 再者,我送修過戴爾的螢幕,保固部分後台是可以修改的,代理商這部分不曉得有沒有爭 取過? : 隔壁電蝦版也都有案例了,買了主機板保固早就被註冊過了,那這條算誰的? : 雖然說主機板的保固是要手動註冊,而不是像pixel一樣聯網自動註冊,但本質上保固 確? : 被損耗了 : 因此在此基礎上店家收整新費是合理的 經過這樣的爭議,廠商明知有這種情況,如果還故意不標示出來,其心可議。 : 但收多少費用是有商討空間的 : 福利機有沒有折價到4400,這可能可以討論 : 這種消費爭議,當然不會鬧到法院,不過消保官那邊申訴其實並不難。 以前曾經跟建商(寶X)鬥了好一陣子,對方強勢到連消保會去函出席也沒來,為了幾萬塊 要跑民事實在不划算。 後續處理情形回報 露天(通路)與供貨商協調後, 供貨商同意降低賠償金額, 露天部分也願意幫忙分攤一些, 目前也同意他們的處理方式, 就此結案。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.51.69 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1732258630.A.D80.html
enthpzd : 你要先證明是連線後才能測出的瑕疵呀。結果是嗎?11/22 15:17
ludashi : 我猜你會輸11/22 15:23
peterisme17 : 退貨規定有,那就是有寫吧11/22 15:31
justice2008 : 退貨是一定要給退的 消保法寫死的是七天內給退 11/22 15:38
Chricey : 色胺酸副作用 11/22 15:38
justice2008 : 對於商品有損毀的部分會比較有爭議11/22 15:39
justice2008 : 原po可以接受賠償金額就好了11/22 15:39
EPIRB406 : 可退貨不一定可以全額退款11/22 16:10
Kroner : 苦瓜胜肽 11/22 16:10
callling : 網購部分.本來就是保障消費者不必是瑕疵才能退.且手11/22 16:13
callling : 機.如果有此爭議,應該在除外條件中寫明(並沒有)11/22 16:14
fman : 本來就是七天內可退,但有商品有損害要賠償就是,現 11/22 16:25
Kroner : 維他命C 11/22 16:25
fman : 在你成功凹到降低賠償金額,恭喜啊11/22 16:25
EPIRB406 : iPhone 拆過跟沒拆都可能差2000了,安卓更不用說跌11/22 16:28
EPIRB406 : 更兇11/22 16:28
Kroner : 維生素D 11/22 16:28
ludashi : 會給你退啊,然後賠整新費10%~30%看各家規定11/22 16:39
ludashi : 去看你買的網頁上怎麼寫的,連網後就註冊了11/22 16:39
網頁上沒有提到這部分,這一點我有跟網家反應。
ludashi : 原廠保固就開始算起,當然不能讓你免費退11/22 16:40
Kroner : 葉黃素推薦品牌 11/22 16:40
我想知道是不是所有能聯網的電子產品,一聯網即開始計算保固?
ludashi : 除了apple官網能讓你亂玩14天無條件退貨11/22 16:40
ludashi : 連網要能退,就是你能證明手機有問題,那才行11/22 16:41
ludashi : 我在iphone 8 plus時就賠過1次台哥的整新費了11/22 16:41
Chricey : 益生菌 11/22 16:41
CardLin : 曾經P購買手機,收到包裹沒拆直接退,沒被收費11/22 16:42
RonanXidi : 何必再發一篇呢???11/22 16:42
RonanXidi : 文中寫幾乎完整無損,所以說還是有損, 11/22 16:42
Chricey : 甘草功效 11/22 16:42
RonanXidi : 廠商改新機保固,信用就沒了。11/22 16:42
oread168 : 去申訴拉==看怎麼舉證要收4000ㄅ 輸贏心服口服11/22 16:42
CardLin : 所以你想等 6折 卷之類的應該是連拆都不要拆比較穩11/22 16:42
Chricey : 維他命c推薦 11/22 16:42
ludashi : 當年好像付了3~4000的整新費退貨,有點忘了 11/22 16:43
ludashi : 4000還好啦,現在都是看手機的價格來賠%數11/22 16:44
ludashi : 就當學一次教訓,要買來不開機不連網才能安全退貨11/22 16:45
Kroner : 苦瓜胜肽 11/22 16:45
ludashi : 最早以前p家都能退,後來大家都這樣亂搞後就行了11/22 16:45
ludashi : 站在廠商的立場,你連網=註冊了,保固開始起算了11/22 16:46
ludashi : 收回後這隻手機都沒人買,那最後保固又沒了就虧死了11/22 16:46
Kroner : 膠原蛋白 11/22 16:46
Salcea : 廠商會加註退貨說明有的沒的,難道是吃飽撐著嗎? 11/22 16:58
廠商並沒有特別註明(蘋果手機頁面才有)
Salcea : 還不是被一些人玩壞…11/22 16:58
ludashi : 你可以去跟消保官申訴凹看看,雖然我覺的勝算不大11/22 17:05
Kroner : 益生菌 11/22 17:05
prussian : 消保法的審閱期是在契約成立前審閱「契約」用的,11/22 17:07
prussian : 不是給你「審閱」物品用的。七天是無條件解除契約11/22 17:07
prussian : 回復上一動的期限,也不是拿來試用的。只是讓你在11/22 17:07
prussian : 衝動購物後拿到實物時可以盯著它看七天再反悔。11/22 17:07
prussian : 回復物品原狀在19-2有說了,照民法該賠就賠11/22 17:07
prussian : 網購猶豫期不是試用期也不是啥咪鑑賞期11/22 17:07
prussian : 除非你只想鑑賞外包裝11/22 17:07
prussian : 簡單說你在店裡買下來之前能幹嘛,網購拿到東西後11/22 17:07
prussian : 就只能作那些事。在店裡沒人會拆新機給你註冊著玩11/22 17:07
prussian : 吧。 11/22 17:07
alcard22 : 真的照一樓的說法,那保固什麼的都可以丟的,因為11/22 17:12
alcard22 : 一般人沒辦法證明的東西太太太多了11/22 17:12
yuchi0978 : 蝦皮網路買可以退。現場不能11/22 17:17
EPIRB406 : 很多人被無條件退貨誤導以為全額退費,實體店是買了 11/22 17:23
EPIRB406 : 連退都不能,網購是能退貨但是要看物品有沒有恢復到11/22 17:23
EPIRB406 : 全新的狀態才有全額退費11/22 17:23
vig077 : 主要是退貨賠償感覺都隨便喊得11/22 17:41
ludashi : 原po頂多應該就是只能爭取整新機費%數怎麼算合理11/22 17:49
ludashi : 你說要完全不賠,供貨廠商應該沒那麼佛心11/22 17:50
廠商頁面沒有寫清楚,但很明顯他們知道手機聯網這件事。 賠償金額也沒有寫,不過後續大家可以有共識即可。
seer2525 : 實體店面除非商品有問題不然不給退的 11/22 17:51
xbearboy : 去找判例都比在這邊瞎猜好11/22 17:51
ariadne : 一直是無條件退貨但廠商可以收整新費兩者並行無衝突11/22 17:53
ariadne : 是你自己誤以為退貨=無條件全額退款 這就衝突了11/22 17:55
xbearboy : 如果廠商網頁有註明整新費的條件,廠商可以主張你11/22 17:57
沒有寫
xbearboy : 同意後才購買,這樣你就要慢慢走流程了11/22 17:57
arains : 以前神腦買iphone光開機就不能退了11/22 18:06
mimebaby : 網購都會說明七天鑑賞非試用期,一經聯網將會收取11/22 18:08
沒有寫一經聯網。 "商品一經拆封/啟用保固,將使商品價值減損寫" 看起來只要拆封就可以收費
mimebaby : 重新包裝費用,這世界已經瘋成這個樣子了嗎XDDD11/22 18:08
mimebaby : 俗話說的好,別跟認知能力低的人講道理,因為他們11/22 18:09
mimebaby : 不覺得自己有錯11/22 18:09
jason90814 : 你說修改保固沒那麼難 那可以想一下如果自己網購手11/22 18:23
jason90814 : 機買到別人摸過開機過再重置的會怎麼想。你連網退 11/22 18:23
jason90814 : 貨這台基本上就只能用福利品賣或回原廠殺肉了11/22 18:23
zz8940 : 鑑賞非試用,電子產品都會寫11/22 18:23
EPIRB406 : 重置保固是在因為庫存太久系統自己開通才能重置吧!11/22 18:26
EPIRB406 : 沒聽過二手還能重置保固的 11/22 18:26
phoque : 整新費30%好佛 應該直接收99% 反正賭你請不起律師11/22 18:33
devilhades : 民間契約又不能凌駕法律,也沒什麼陷不陷阱的11/22 18:51
Scorpio17 : 不懂你的邏輯 網購手機本來就是想退就不要拆啊 他又11/22 19:10
Scorpio17 : 不是展示機 還想用過再退? 有任何瑕疵問題本來就是11/22 19:10
Scorpio17 : 走售後 維修或更換? 反正都不可能100%退錢 除非是11/22 19:10
Scorpio17 : 完全未開封新品 不然爭執這個你不覺得理虧嗎 11/22 19:10
fairy530 : 奧11/22 19:13
SHENG2014 : 明明PCHOME就有寫啟用保固要額外收費11/22 19:13
SHENG2014 : 你不知怎麼啟用保固,那就是pixel問題11/22 19:15
koes2005 : 舊愛灰11/22 19:25
csam7952 : 筆電也是啊 檢查完再連網 直接連網也會跟你收折舊11/22 19:28
xelnaga : 就廠商爛 蘋果 Costco 都可以 國外也大多都隨便退11/22 19:30
justice2008 : 台灣有台灣的玩法啦 就算違法也要說別人是奧客11/22 19:33
mimebaby : 那就買iphone R11/22 19:36
EPIRB406 : pc買iPhone 連網一樣不能退啊11/22 19:42
pzztt : 你才其心可議吧 不想用幹嘛拆?11/22 19:43
fck01 : 手機拆封使用無法恢復原狀,當然不給退。11/22 19:46
pzztt : 還給你退 太好笑了 11/22 19:46
fck01 : 我只會退拆封後也不影響重新上架的東西11/22 19:47
拆封。他就可以跟你收錢了
bhis : 審閱期???確定是用在這?11/22 20:00
isisterpaper: google官網也可以15天隨便退11/22 20:02
看來爭議有點大,好比好市多退貨制度,在美國是很稀鬆平常的事情。 在好市多社團,對於退貨總會有人噴。 不過,我也講了,金額的認定經協調後,已經處理完畢。 當然,也希望大家永遠不要有退貨的一天,然後金額是看廠商開多少,你就付多少。 ※ 編輯: callling (223.138.51.69 臺灣), 11/22/2024 20:15:08
smena : 你把七天新品不良換新混進來了,七天內任何理由都 11/22 20:14
smena : 可以申請新品不良鑑定,但是給換新還是判定冷筍那 11/22 20:14
smena : 是你和廠商的事,差異只在七天後不換新幫你修到好 11/22 20:14
smena : 而已 11/22 20:14
mimebaby : 老天爺都震怒了 11/22 20:43
stefanie : 連網就啟用保固了 你會不會太避重就輕 11/22 20:55
skizard : 產品價值就減損無法復原了 理所當然要賠 11/22 21:24
f40075566 : 經典澳洲客人發言 11/22 21:37
ariadne : 哪有什麼爭議大?直接跟原廠買 退款條件比較寬鬆但 11/22 21:45
ariadne : 售價比較貴 跟其他通路買售價便宜但退款條件比較嚴 11/22 21:45
ariadne : 這你不會裝不知道吧?都正常運作幾十年了。服務也 11/22 21:45
ariadne : 是有成本的不要裝無知好嗎? 11/22 21:45
ariadne : 沒廠商會跟你爭網購退貨條件,只會爭整新費多寡, 11/22 21:47
ariadne : 這就是合乎台灣法規的玩法 11/22 21:47
la041212 : 這裡是台灣,消費者會無腦挺賣家的地方 11/22 21:58
issemn : 以後別再P家買手機產品了,記取教訓 11/22 21:59
st930617 : 不用聯網拆了收整新費都站的住腳 鑑賞期跟試用期不 11/22 21:59
st930617 : 太一樣 有點奧 11/22 21:59
arlaw : 反正都apple官網買 11/22 22:19
haver : 這吵幾年了 現在還是要整新費就知道要退就不要拆 11/22 22:24
haver : 除非拆了之後不能用才有理退或換 11/22 22:26
jeliang : 你如果直接官網買,直接退不用整新費,但是你是在通 11/22 22:27
jeliang : 路買的所以一定會收整新費 11/22 22:27