看板 Japan_Travel
※ 引述《smilestupid ((  ̄ c ̄)y▂ξ)》之銘言: : 昨晚剛從日本回來發現行李箱損壞,因為搭乘廉航所以當初旅平險有買足 : 因為多年前出國有理賠過行李箱破損,所以當下也有請地勤開立損壞證明 : 但剛剛要準備開始申請理賠才發現 (富邦快樂旅平卡) : 行李箱託運損壞不在保險涵蓋範圍內 : 行李損失的意思是因為竊盜搶劫等原因導致的行李箱破損,或行李箱內容物損失 : 是近年這項保險項目改惡了嗎? : 另外剛剛查了下好像幾乎各家保險對託運行李箱破損都沒有保障了 : 包含原文有推薦去年還有賠行李箱的台產,初步查了下也沒有 : 請問各位如果要買行李箱的保險,目前還有推薦的商品嗎 ? 回文跟日旅無關 但因為我去年飛日本兩次就報銷兩個行李箱 關於理賠這件事大概沒人比我更慘XD 就還是厚著臉皮來分享一下 先說個小結論: 如果是這一兩年買的行李箱,一定要想辦法把各種購買明細保存好 (收據或發票之類的) 如果未來真的衰到爆炸,箱體毀損的話,這是很重要的理賠文本,沒有之一 先說去年六月的好了 我是搭酷航,回程落地後,旅伴行李都拿到了,剩我那個29吋的行李箱還沒出來 終於等到它轉出來,拿到一落地我就發現不對了 https://images.plurk.com/5HEQoOD6FxOHbrKCVNzym7.jpg
https://images.plurk.com/3Aag0iRJUGgPY4WL8cwrPx.jpg
要宅配前已經這樣了 https://images.plurk.com/3brNUIfT7YtRkrZprw25Or.jpg
當下有馬上請長榮地勤開證明 但酷航真的是(深呼吸) 應該說我覺得他們SOP應該是有點問題 我每次回信可能都是不同人處理的,但他們又看不到先前處理的進度 以至於回覆的速度很慢,然後一直在「索取毀損行李箱的購買證明」這個點上跳針 我曾經有跟酷航客服反映過這件事 酷航的立場是 「我們能同理您的心情且同情您的遭遇,但酷航只負責載客,行李不是我們負責的^.<」 最後在我放大絕說「我相信你們一定也會有『沒有購買證明』的做法」 才終於肯開出賠償 來回拖了快半年 原價四千元的行李箱最後是賠了六百多 (因無購買證明直接打對折再算上折舊) 感謝翻譯軟體,不然酷航來信都是英文我真的是(扶額) -- 跟酷航的交涉期間我快閃了名古屋一趟(樂桃的) 只有回程有托運,結果當我落地時,我的行李箱變這樣 https://images.plurk.com/3H4j9A0NxMOOYjd8LwLTMJ.jpg
(驚呆笑) 樂桃是桃勤全權代理的樣子(時間有點久我不是很肯定) 總之這件處理得很快,不到一個月就結案了 (當時回頭看看不知何時能結束的酷航真的是心累) -- 這兩次飛我都是保台產 也是我衰,都是回程行李毀損 所以台產不理賠(苦笑) 去年飛的時候還在擔心行李被錯拿 結果行李都好好到我們身邊了 心煩的卻是別的事情...^^" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.76.116 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1716315451.A.2E8.html
joce53 : 樂桃是桃園航勤代理,回信聯絡很快 05/22 07:32
IUOIUOIUO : 蝦皮淘寶的購買證明是什麼 網路訂單截圖? 05/22 08:08
VJ2004 : 或許可以,就是有個價錢憑證 05/22 09:23
sjudy : 請問從樂桃那邊拿到多少理賠呢? 我以為廉航從不處 05/22 09:30
sjudy : 理行李箱損壞理賠 沒想到竟然有 05/22 09:30
Chricey : 維生素C 05/22 17:10
TSMCfabXX : 樂桃 跟 酷航, 我選樂桃 05/22 11:25
VJ2004 : 樂桃這件的20吋登機箱因是換購,原價約1600,我用這 05/22 12:22
VJ2004 : 個價錢報上理賠200元 05/22 12:22
limwris0912 : 啥牌子的旅行箱啊,samsonite的我用了四年出國20幾 05/22 17:10
Kroner : 頻尿 05/22 22:39
limwris0912 : 次,都還很勇健欸 05/22 17:10
沒印象了,就一般的ABS行李箱 去年摔壞的都是2016~17年購入的
s9860320 : 賠200 不如不要賠……感覺跟打發乞丐一樣 05/22 21:04
angel785690 : 酷航客服真的效率不好,打電話去說有中文人員, 05/22 22:38
angel785690 : 但每次都講英文… 有事情真的難處理…. 05/22 22:39
Chricey : 葉黃素 05/22 22:39
angel785690 : 修正:網站說有中文客服,但打去都說英文.. 05/22 22:40
angel785690 : 講的新加坡英文口音也很重…酷航不是很推… 05/22 22:41
※ 編輯: VJ2004 (61.230.76.116 臺灣), 05/22/2024 22:58:41
willieliu : 新加坡人習慣開口先講英文吧?可以問問能否普通話 05/23 18:24