看板 Aviation
[媒體名稱] 鉅亨網 [新聞日期] 2023/12/18 [網址] https://news.cnyes.com/news/id/5413584 [內文] 西南航空 (LUV-US) 將支付 3500 萬美元罰款,作為 1.4 億美元協議的一部分,以和解 聯邦對 2022 年 12 月發生的大規模取消航班事故進行的調查,當時該航空公司因取消數 千個航班,在假期期間讓超過 200 萬旅客滯留機場。 和解協議的大部分將用於補償未來的乘客,美國運輸部認為這是西南航空避免重蹈去年冬 天混亂局面的一個動力。 運輸部表示,這是至今對違反消費者保護法的航空公司所進行最大規模的罰款。 運輸部長布塔朱吉 (Pete Buttigieg) 表示,和解顯示該機構讓航空公司照顧乘客的決心 ,「這個處罰應該提醒所有航空公司採取一切可能的措施,以確保類似的事件不再發生。 」 西南航空表示,「很高興達成一項有利於消費者的和解協議」。該公司已向客戶提供賠償 ,並表示,它「已從這次事件中吸取教訓,現在可以將全部重點轉向未來」。 這項評估源於一年前近 17000 架航班被取消,首先是一場冬季風暴導致西南航空在丹佛 和芝加哥的營運陷入癱瘓,然後隨著機組人員重新安排系統無法跟上混亂的情況而不斷增 加。 在和解之前,這家以營收計算的美國第四大航空公司就表示,這場危機給它帶來超過 11 億美元的退款和報銷、額外成本以及幾個月內的機票銷售損失。 西南航空之前已同意提供超過 6 億美元的退款和報銷。即使如此,該航空公司 10 月透 露,聯邦官員發現其努力不夠,該公司可能因其向客戶提供的服務而面臨民事處罰。 和解協議規定,除了 3500 萬美元的罰款外,西南航空還將獲得 3300 萬美元的稅賦補償 ,用於補償已經發放的賠償,其中大部分是向受影響的客戶提供每人 25000 點常客積分 ,價值約 300 美元。該公司承諾向未來的旅客發放 9000 萬美元的代金券。 政府以代金券面額的 80% 估價,因此西南航空收到 7200 萬美元的未來代金券額度,而 不是 2024 年 4 月至 2027 年 4 月期間每年發放 3000 萬美元的全額 9000 萬美元。 [心得] WN最後還是收到了運輸部的超級罰單大禮包 可憐哪... 今年用賠的點數飛了幾次西南 但聖誕節真的不敢再坐 太可怕了 最後一段寫的有點不清楚 協議要求西南提撥一筆錢作為補償基金 2024-2027年間 因為公司可控因素(如班表調度) 造成航班延誤三小時以上抵達 西南就得從中發放每人75美以上的代金券 未來搭西南航空的板友不妨留意一下 儘管以前西南就常因延誤發vouchers 但現在寫成白紙黑字 多少增加了一點爭取補償的空間 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 216.228.112.22 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1702945316.A.D49.html ※ 編輯: donkilu (216.228.112.22 美國), 12/19/2023 08:23:01
cityport: 罰金只有3500萬鎂好嗎! 其他的錢保險都賠付了 12/19 08:54
cityport: 人家花了那麼多錢賠償+罰金..還能再給機師空服加薪 12/19 08:55
cityport: 反觀台灣這3家........ 12/19 08:57
TSMCfabXX: 一年了 好快 12/19 09:19
yuzuki: 他們系統更新好了嗎? 12/19 11:05
Kroner: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 12/20 03:25
Clooney5566: 美國人根本不會經營航空公司吧 搞宗教化之後延誤睡睡 12/19 11:52
Clooney5566: 袋或餐點報廢都是沒問題的 12/19 11:52
iqeqicq: Skytrax前幾名很少美國航空業者吧? 12/19 13:01
wahaha2005: Skytrax排名最高的美國航空業是第20的達美… 12/19 13:25
Kroner: 5樓關節跟X一樣 12/20 07:24
wahaha2005: Skytrax前10名只有法航不是亞洲,土航算一半吧(歐亞) 12/19 13:27
cityport: WN是沒有派遣系統..你要更新啥?? 12/19 14:15
cityport: 組員派遣是靠打電話..上次就是電話被打爆 12/19 14:16
cityport: 美國國內線第一大..機組派遣停在上個世紀..被笑了很多年 12/19 14:20
Kroner: 不動對關節最好,拎北都躺著 12/19 14:20
cityport: 的航班不能跨夜..每天都在趕12點前降落像灰姑娘一樣 12/19 14:20
cityport: 後來好像有改進不用再當灰姑娘..但還是很少深夜航班 12/19 14:22
cityport: 現在是要"新建置"完整的派遣系統..以後可能有app?? 12/19 14:24
acomp: WN 2017年轉到Amadeus後技術上就可派遣red eyes 12/19 16:48
Chricey: 樓下關節痛都吃鞏固力 12/19 16:48
acomp: 他們CEO最近表示會推出紅眼航班了 12/19 16:48
cityport: 現在已經有跨夜班,但很少,不知道是不是跟工會有關 12/19 21:17
AuroraSky: 據說是跟公會協議不飛表定紅眼,實際上每天運用的最後 12/19 23:58
AuroraSky: 一班都有機會紅眼,我就搭過DAL午夜起飛的,同時間隔 12/19 23:58
Kroner: 關節痛就老人病 12/19 23:58
AuroraSky: 壁兩個登機門也熱鬧滾滾 12/19 23:58
cityport: 現在最後一班有落在隔日的..我搭過..空服比乘客還有精神 12/20 00:05
cityport: 我上次從DC回AUS..一下機所有人直衝隔壁門XDD 12/20 00:05
zzzz8931: 居然已經過一年了 12/20 03:25
Chricey: 剛開始吃UC2,期待 12/20 03:25
acomp: 落地超過12AM滿常見的.SWA班機每天最後1-2個航班容易誤點 12/20 07:16
acomp: 前段在美東/中部delay,到西部後難追回來.勁量避免飛晚班 12/20 07:20
acomp: 前幾年遇過美東航班大亂,結果連夏威夷跳島航線也被取消 12/20 07:22
acomp: 當時不少該從本土飛夏威夷的班機跟著嚴重誤點/取消 12/20 07:24
Chricey: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 12/20 07:24
pippen2002: 才價值300鎂?好廉價 12/28 14:40