看板 Aviation
10月要去檳城遊玩,選擇星宇航空 當初會選是因為時間不錯,去回都有高鐵能搭 且當時也有在促銷,就買了。 https://i.imgur.com/fN4ffp1.jpg
今天一早收到星宇的更改航班郵件 點進去看是下個月檳城的行程,回程從原本下午三點改到晚上六點… 雖然能待的時間變長,但對於南部要搭高鐵的人已經沒有末班車,所以打算提前一天回國。 https://i.imgur.com/VH9QH8o.jpg
畢竟從小到大,沒遇過改時間的經驗 一急之下,先看看官網對於改期的規定 有寫到能夠更改前後14天之航班 心裡有比較放心的感覺….. https://i.imgur.com/lfQ92Lg.jpg
上午11:00開始進網路客服,約等了80分鐘才等到我(從順位10開始排隊) 必須讚嘆一下客服系統,即便手機畫面切換 但系統還是會繼續排隊 不會斷掉! https://i.imgur.com/YYZuMjE.jpg
回覆的速度很快,告知我的需求後 客服回應有兩個方案。 1是全額退費,2是改期 我選擇提早一天回國,客服告知因原本我的艙等沒了,所以會給其他的艙,但不需加價 更改完成後,會寄到我的信箱 https://i.imgur.com/lLfo1bd.jpg
與客服回應的時間,短短十分鐘左右 也幫我完成改票的需求 已非常感謝 還以為流程會很麻煩 沒想到那麼簡單 (雖然客服真的他x等超級久…..)真的很考驗等人的耐性 還沒搭過星宇,雖然被改期蠻賭爛的== 不過處理的過程 客服的態度 都蠻好的 出發前的印象還ok 希望下個月搭機能有好的體驗 單純分享星宇的改票經驗,謝謝觀看~ ---- Sent from BePTT on my iPhone 12 Pro -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.65.173 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1694582130.A.BFF.html
manpower001: 推分享09/13 13:39
seLain: 但10/29不也是17:50起飛嗎?還是打算桃園住一晚?09/13 13:41
因為只請五天,打算搭夜車 隔天休息補眠XDD
ak54628: 星宇客服不錯 就是要等很久09/13 13:53
jack168168tw: 之前在線上填表單,隔天就打來,也還不錯09/13 14:01
d3571432: 去兩次檳城加送朋友回去幾次,從來沒看過JX721/722沒del09/13 16:04
Kroner: 看到有人提到關節痛,我就想到有一篇UC2推薦的文章 09/13 19:40
d3571432: ay09/13 16:04
casualk: 這樣少玩了一天還是不太開心09/13 16:23
casualk: 上次從維也納回來,華航取消班次,幫我改後一天回台,09/13 16:25
casualk: 我堅持無法配合。華航最終幫我簽轉BR當日維也納經BKK回台09/13 16:26
Chricey: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 09/13 22:43
preppie: 沒被取消就要保佑了,星宇非熱門航點被取消好多班次。09/13 16:38
silversnow24: 線上客服要等很久,最近打電話的話都蠻快的09/13 17:08
meatballisme: 似乎星宇被改時間案例很多,是比較菜的關係嗎?09/13 17:29
ray0208: 很多時間帶都是臨時的,三不五時取消航班也就見怪不怪了09/13 17:46
Kroner: 我阿嬤說吃豬腳補關節,豬腳吃起來 09/14 04:32
Forfun1168: 明年過年的票也被改了,改成早上6點多去、10點多回的09/13 17:54
Forfun1168: 超爛時段,現在要改訂過年別家航司的票也太晚了,超悲09/13 17:54
Forfun1168: 憤!09/13 17:54
ashdum: 螢幕關掉系統還是繼續排隊,是螢幕電源關掉?09/13 19:32
Chricey: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 09/14 09:14沒打清楚,是手機切換到別的畫面 再切回來 系統還是會繼續排
hsiao28: 不知道星宇有沒有考慮這種狀況直接提供線上修改訂單就好09/13 19:39
hsiao28: ,虎航捷星都是這樣改,很方便!亞航是AI客服對話修改也09/13 19:39
hsiao28: 蠻好用09/13 19:39
hsiao28: 我今年買一組星宇也是被改時間,感覺案例不少09/13 19:40
Chricey: 本魯關節痛始祖,葡萄糖胺保證沒用,乖乖吃UC2 09/14 11:18
coolfish1103: 怕改又想搭星宇就買當季班表比較不會出事。09/13 19:46
penghuman: 10月底的好像都被改時間…09/13 20:23
更新 今天下午五點就收到電子機票了 當天申請就拿到了~ 看來是因為冬季航班更改時間
wayne615: 有時候被改時間,如果是因為過年出發太貴所以買在過年09/13 22:43
wayne615: 附近,不就可以直接改到過年出發,就少請很多假,子艙09/13 22:43
Kroner: 有人知道如何處理關節痛嗎?求分享! 09/16 20:04
wayne615: 等還有機會升上去,比如Q變成Y累積比率高很多。09/13 22:43
wavier: 客服是寫同艙等吧(Q艙),沒變啊09/14 01:23
更改後一樣還是Q沒錯
Herodotus: 很多熱門航點的時間都滿了,星宇這種新加入的航空公司09/14 04:32
Herodotus: 自然搶不到理想或固定的時間。09/14 04:32
Kroner: 樓下關節痛都吃鞏固力 09/14 04:32
XJY13: 有夠精品的09/14 06:28
wayne615: 我法航被改時間 我主動改成其他時間及路線,他們把O艙09/14 09:02
wayne615: 變成C艙 VS里程累積從零變成400%09/14 09:02
wayne615: 我講的有機會哈09/14 09:14
Chricey: UC2是啥東西?求解釋啦! 09/14 09:14
a216034: 線上客服要等80分鐘還能讚嘆喔…佩服09/14 10:01
ken2nd: 線上等80分鐘=服務不錯...哇台灣人真善良09/14 10:47
問題來了 當下就是要解決… 至少得到的結果跟過程是可以接受的 就夠了 如果覺得很差 那你可以選擇迴避這家航空公司
chenyei: 以前搭廉航捷星航空,航班異動會主動email乘客,讓乘客在09/14 11:18
chenyei: 網站上更改航班,全程只需要一分鐘……09/14 11:18
Chricey: 關節痛有沒有辦法完全根治啊?UC2聽起來像萬靈丹 09/14 11:18
只能說新上線航空 還有很多地方需加強的… ※ 編輯: YYYuMan (110.28.48.70 臺灣), 09/14/2023 11:22:54
diogofseixas: 往南部一樣有夜車啊 09/14 23:16
golala1123: 12月星宇沖繩時間也被改晚 09/14 23:56
logo1234: 我12月星宇的宿霧也被改時間,原本10點的飛機對台中人 09/16 20:04
logo1234: 來說很棒,結果冬季班表改到6點45起飛,根本就不用睡了 09/16 20:04
Kroner: 不動對關節最好,拎北都躺著 09/16 20:04
stussy0716: 12月沖繩也被改時間+1,不知道能不能用線上退票,不然 09/16 21:45
stussy0716: 他們客服好難打進去 09/16 21:45