看板 Aviation
自己目前遇到的情況,日旅版版友建議可同步轉到Aviation來詢問。 不知道大家有沒有和樂桃申請退款的經驗?有沒有遇到這樣的情況?詳細過程可以看下方的 原文…… 非常需要大家的經驗,先謝謝大家! ※ [本文轉錄自 Japan_Travel 看板 #1ax8leJI ] 作者: went992001 (went) 看板: Japan_Travel 標題: [問題] 樂桃退款沒有收到,通常都會多久收到呢 時間: Mon Aug 28 19:58:30 2023 前情提要: 我們一行人8月初搭乘樂桃,要去爬富士山。8/4 原定搭乘晚20:25的樂桃飛往羽田,大概是 因為卡努颱風、飛機調度之類的問題,剛入關就收到延誤2小時,後來約莫8點信箱收到班機 取消通知。退關,另購機票前往日本的過程就不贅述了。由於我們都是各自訂票,我們一行 人當晚依照樂桃的資訊各自線上申請退款。其中我和我妹雖是各自訂票,但是都是刷我的卡 ,也都完成線上申請退款。 順利登頂完富士山回國後,收到我自己的刷退,後來看了刷退日期是在8/7,也就是申請退 款後的三天。由於其他同行友人通通收到了退款,我卻遲遲未收到第二筆(我妹的機票), 但查詢訂單那邊的金額都為0。 因越想越怪,我開始聯絡信用卡公司與樂桃,以下為溝通經過: 8/18 聯繫信用卡公司,確認沒有這筆退款,請我和樂桃聯繫確認 8/19 聯絡樂桃線上客服,客服表示已退款(查詢訂單金額跟收據都為0元),我和對方說明 所有人都收到,但我卻還有一筆沒收到,客服才表示會在跟日本公司出納確認。我請客服如 果有來自出納任何資訊請再跟我聯繫,客服請我去填線上客服表單。當天完成後送出。 8/20 收到客服來信,再次表示已退款,我再次去信附上所有資料跟重新說明情況,並提到 是線上客服說如果需要關於出納的後續資訊,請我透過這邊連絡。客服終於願意協助跟出納 確認是不是退款流程遇到什麼狀況 8/23 客服回覆他們系統在退款過程中發生了一些問題,導致沒有退款成功,並且已經於8 /19(第一次聯絡的那天)再次重新操作退款,請我再確認。收到這封信時,我立即確認了 未出帳明細中沒有這筆退款,但心想可能時間有落差,再過幾天看看。 8/26 依舊沒有收到退款,也距離客服說第二次操作的日期過了一周,我再次跟客服聯繫, 提供了最進一期的帳單、未出帳明細,證明真的沒有收到……,同天我收到客服回信表示: 由於錯誤導致的第二次退款,無法和第一次同樣的作業天數,很遺憾的通知您,大約需要一 個月才能完成…… 看到客服這次的回信,有點不知道該說些什麼……可以理解系統難免有狀況,但如果有狀況 卻在第一時間訂單資訊與收據都顯示金額0…… 在發現系統有錯誤後,卻還要再等一個月,沒搭到飛機,到現在都還拿不到退款…… 以上是目前的事情經過。 主要想問問大家,是否有跟樂桃申請退款的經驗?通常大概多久會收到退款呢? 有曾經遇到類似的情況嗎?能不能分享你後續是如何處理的呢? 現在就只能等一個月嗎?(越想越覺得不合理啊…) 之後如果有更新的訊息也會再補充上來,未來版友若遇到類似情況也可做個參考。 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.218.152 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1693223912.A.4D2.html ※ 編輯: went992001 (123.194.218.152 臺灣), 08/28/2023 20:01:16 ※ 編輯: went992001 (123.194.218.152 臺灣), 08/28/2023 20:03:02
cy652285 : 直接去櫃檯大聲要求還錢 樂桃樂桃快還錢08/28 20:18
kidren8189 : 等一個月也太久........ 08/28 20:58
keita0956 : 之前疫情停飛!樂桃大概兩個星期退款08/28 21:20
jh961202 : 這篇應該也發去Aviation版08/28 21:50
went992001 : 感謝樓上建議,立馬也發Aviation08/28 22:07
Kroner : 搞笑吧!關節痛,你能嚴重點嗎?我要讓你知道什麼叫真正的痛! 08/28 22:07 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: went992001 (123.194.218.152 臺灣), 08/28/2023 22:08:26 ※ 編輯: went992001 (123.194.218.152 臺灣), 08/28/2023 22:10:50
aiko6576: 樂桃不是已經跟你講一個月了嗎?又還沒超過一個月 08/28 22:33
hltion: 有夠久,推分享 08/28 23:50
AuroraSky: 其實正常機票退款時間的確就是2-3個月,現在廉價航空 08/29 00:17
AuroraSky: 可能是系統高度自動化,所以班機異常導致的自動退款無 08/29 00:17
Chricey: 有人用過中醫針灸治療關節痛的嗎?效果如何? 08/29 00:17
AuroraSky: 異常狀況下可以一週左右刷退。航空公司說要等一個月還 08/29 00:17
AuroraSky: 算合理範圍內。 08/29 00:17
cxiii: 傳統航空退錢更久… 08/29 07:49
went992001: 謝謝A大分享,不過我自己覺得比較詭異的是兩筆同時申 08/29 08:11
Kroner: 有人用過中醫針灸治療關節痛的嗎?效果如何? 08/29 08:11
went992001: 請的退款,卻會有這樣的差異,而且關於那筆的訂單或 08/29 08:11
went992001: 收據都顯示金額為0,這很難不讓消費者覺得現在是什麼 08/29 08:11
went992001: 情況XDD 08/29 08:11
went992001: 請問C大,傳統航空通常都多久呢?另外也很好奇,傳統 08/29 08:13
Kroner: 關節痛按摩有效嗎? 08/29 08:13
went992001: 航空的退款也是要自行申請嗎?還是當班機異常取消, 08/29 08:13
went992001: 就會自動退?(廉航跟國籍航空的差異?) 08/29 08:13
viv0952: 最近才剛申請長榮退票,8/16申請,8/25信用卡跳出已退費 08/29 13:27
viv0952: 。我的情況是班機時間被調整,打電話確定會退全額,然後 08/29 13:27
Kroner: 吃過關節保健品,都沒什麼效果,有推薦的牌子嗎? 08/29 13:27
viv0952: 就上長榮官網申請退票了 08/29 13:27
cxiii: 我以前經驗大概要兩三個月才能拿到錢(跟旅行社) 08/30 20:21