看板 Aviation
班機起飛前訊號異常300多名旅客滯留法蘭克福2天 控華航處理態度消極 https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/4381386 〔記者丁奕/台北報導〕原訂29日自德國法蘭克福返台的華航CI0062航班,在地面滑行時 出現異常訊號,飛機須檢測維修,但當地機務量能有限,300多位旅客已滯留法蘭克福2天 ,至今仍未抵達台灣。杜姓旅客抱怨,華航雖安排食宿但沒提供聯絡人,很多事情都要自 己處理,控訴華航態度消極。華航表示,已提供食宿交通協助,並全力協助旅客安排航班 ,對旅客造成不便深感抱歉,服務不周之處,請旅客見諒。 杜姓旅客向本報爆料指出,她原本預計搭乘29日上午11點20分(當地時間)的華航班機返 台,不料當日所有旅客在飛機上等了4個小時卻不能起飛,機艙內非常熱,很多人都感到 不舒服。一開始華航的說法是有信號燈亮起但不影響飛安,不料飛機推出去準備起飛後, 仍被拉回停機坪,華航才對旅客說明飛機需要檢查,不能起飛。 華航表示,7月29日CI062法蘭克福往台北航班,在地面滑行時出現異常訊號,基於安全考 量,依標準作業程序返回登機門,執行必要檢測與修護;後因當地地勤代理作業問題,造 成鼻輪受損,以致維修時間增加,考量機務代理能量有限,華航已特別調派修護團隊攜帶 器材零件趕赴法蘭克福,以利加速航機恢復派遣及確保安全。 杜姓旅客表示,原本預計隔日(30日)就能起飛回台,不料隔日中午大家準備去機場時, 才被告知依舊無法起飛,期間華航的資訊不透明,都沒有派人主動向旅客說明,而華航仍 不能保證今(31)日能把旅客接回台灣,她與少數人跟地勤爭取很久才被安排今日先到羅 馬轉機回台,另也有部分旅客前往荷蘭搭乘其他飛機。 杜姓旅客表示,雖華航有安排飯店、食宿,但沒有提供任何聯絡人,許多事情都要仰賴旅 客自行聯絡,控訴華航態度消極,包含旅客行李都放在機場無人看守,任何人都有可能把 行李拿走或是放不該放的東西進去。 杜姓旅客強調,旅途當中可能發生很多狀況,這些都可以理解,但身為顧客,他們要的是 一個積極的處理態度。何況機上大約有3分之1的外國人,準備來第一次台灣觀光或轉機, 卻碰到這樣的遭遇,恐怕影響台灣國際形象。 華航表示,已在旅客等候期間提供飯店食宿休息及交通協助,同時全力安排航班前往旅客 目的地。因航班延誤造成不便,華航深感抱歉,服務不周之處,請旅客見諒。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.179.199 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1690798932.A.302.html
js52666: 不然你要搭驚航? 07/31 18:30
lions402: 影響台灣國際形象 直接框這麼大旗喔 07/31 18:34
cityport: 抱怨的這些人以後限定只能搭驚品 07/31 18:36
aiko6576: 什麼都要上升的國際形象 這樣跟日旅那一些「失格旅人」 07/31 18:41
aiko6576: 魔人有什麼兩樣 07/31 18:41
Chricey: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 07/31 18:41
aiko6576: 上升到* 07/31 18:41
crooked: 他在擔心其他外國人觀感有點好笑,桃園機場那麼爛,桃園 07/31 18:44
crooked: 機場都沒在擔心了 XD 07/31 18:44
crooked: 桃園機場轉機指示跟安檢爛成那樣 XD 07/31 18:47
Chricey: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 07/31 18:47
slavis: 看到CI62就想到KLM never do that 07/31 19:28
MarchelKaton: 華航也太扯,是不會幫忙轉簽? 07/31 19:29
ber777: 這是不是適用EU261 07/31 19:41
PsMonkey: 影響國際形象? 這時候就會覺得沒改名是對的 [完全誤] 07/31 19:52
Kroner: 樓下關節痛都吃鞏固力 07/31 19:52
TSMCfabXX: 外站弱到爆又甚麼都要省, 一旦 AOG 就沒辦法啦 07/31 20:13
TSMCfabXX: 5月初 FCO-TPE 不是才一篇 07/31 20:17
KW96: 拿驚品牌睡袋有比較好嗎XD 07/31 20:23
th2113: 3月還有JFK-TPE雷擊,9月搭機回台的不便險先買好買滿了 07/31 20:40
Chricey: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 07/31 20:40
yuzuki: 他的意思可能是:華航處事消極,竟然沒有趁機把轉機旅客 07/31 21:21
yuzuki: 轉簽,讓他們明天見到桃園機場後有損台灣形象 07/31 21:21
jamesgmp: 老實講地勤遇到300多人要處裡,也積極不起來阿。 07/31 21:40
jamesgmp: 自己查好轉簽的航班,不要有托運行李,方便地勤幫你,回 07/31 21:41
Kroner: UC2是啥東西?求解釋啦! 07/31 21:41
jamesgmp: 台灣保險和600歐元照拿不誤,超爽的。 07/31 21:42
MarchelKaton: 其實華航五月羅馬那次就夠扯了,外籍航空沒顧好台 07/31 21:43
MarchelKaton: 灣人是一回事,自家航空還能搞砸國內形象也是不簡 07/31 21:43
MarchelKaton: 單 07/31 21:43
Kroner: 有人用過中醫針灸治療關節痛的嗎?效果如何? 07/31 21:43
GaryMatthews: 不能協助旅客轉票到Lufthansa KLM嗎 假如這樣處理 07/31 21:50
GaryMatthews: 搞不好現在旅客都到家了 07/31 21:50
cityport: 轉簽是全額票,貴呀 07/31 22:52
wayne615: EU261 08/01 00:07
Kroner: 樓下關節痛都吃鞏固力 08/01 00:07
wayne615: 不知道華航會不會照規定提醒旅客可以申請EU261 600歐元 08/01 00:07
wayne615: 賠償 08/01 00:07
wayne615: 說到轉簽 上次我堂哥也是遇到法航機械問題,直接電話要 08/01 00:11
wayne615: 求轉簽華航直飛,十分鐘搞定,客服完全沒有拖泥帶水, 08/01 00:11
Kroner: 不動對關節最好,拎北都躺著 08/01 00:11
wayne615: 直接幫忙轉簽。 08/01 00:11
kei1823: 不主動的話當然就是先裝死囉,畢竟安排食宿通常應 08/01 00:58
kei1823: 該比簽轉便宜 08/01 00:58
ELAHaWK: 想請問這種情況主動要求轉簽,華航是可以拒絕的嗎? 08/01 01:18
Kroner: UC2是天然成分嗎?還是有添加物啊? 08/01 01:18
wayne615: 很多人應該都不知道有簽轉這方法,甚至還會主動取消機 08/01 01:18
wayne615: 票 自己再訂一個! 08/01 01:18
Rhomboid: 等等 談國際形象前要確定外籍旅客是否已優先轉簽了 08/01 01:19
vhygdih: 這種狀況,大部分航空公司可能都會派飛機救援,問題是華 08/01 01:45
Kroner: 關節痛有沒有辦法完全根治啊?UC2聽起來像萬靈丹 08/01 01:45
vhygdih: 航根本沒飛機 ,只能修 08/01 01:45
AH977: 笑死 不講驚航是覺得渾身不對勁勁嗎 08/01 07:29
ihl123456: 不然信號燈亮你敢搭喔? 真勇 08/01 08:57
AH977: 好像不只信號的問題吧 08/01 09:01
Kroner: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 08/01 09:01
ingridlyon: 影響台灣國際形象 好會開大絕 08/01 09:31
MarchelKaton: 影響國際形象是不至於啦,但會給來台旅客壞印象倒 08/01 09:43
MarchelKaton: 沒錯,台灣人平常搭外籍航空遇到壞事也會開罵啊 08/01 09:43
vhygdih: 反正都泰國的錯,有差嗎 XD 08/01 10:30
Kroner: 想問一下有沒有關節痛的運動禁忌?怕動得更嚴重… 08/01 10:30
ctrlid3659: 這樣也要扯驚航哦?嘻嘻 08/01 11:20
furio: 好奇一個人轉簽10分鐘搞定,300人要花多久時間? 08/01 11:24
ayutakako: 什麼都推給驚航這樣也不太對吧,大家一起比爛嗎? 08/01 11:27
ting445: 是怕大家來台灣轉機看到桃園機場嚇到嗎 08/01 15:51
Kroner: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 08/01 15:51
g3sg1: 真的好多公關公司在帶風向 08/01 17:37
Herodotus: 華航出包:「不然你要搭驚航?」。長榮出包:「不然要 08/01 18:42
Herodotus: 搭驚航?」。星宇出包:「誰叫你要搭驚航?」 08/01 18:42
weijinsusu: 就一堆垃圾啊 08/01 20:09
Chricey: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 08/01 20:09
xvited945: 不是公關公司,是員工,有幾個ID就是 08/02 13:27
g3sg1: 聽說綠地球航勤跳槽的還是很多 撞機事件航空要跟航勤求償的 08/02 16:49
g3sg1: 消息出來後好像又有一批跳船的 08/02 16:49
bockychen727: 發問,求償也不是跟個人求償? 08/03 10:20
Chricey: 不動對關節最好,拎北都躺著 08/03 10:20
SWORDKISS: 笑死,華航出事拿星宇來坦,這什麼粉絲邏輯 08/06 02:21
SWORDKISS: 華航出事冷清清,星宇出事鬧哄哄,ptt讚啦 08/06 02:22
Andosinjo: 又是CI喔?那趕快去求救KLM啊!再聽一次KLM never do 08/06 09:50
Andosinjo: that 08/06 09:50
Kroner: UC2是啥東西?求解釋啦! 08/06 09:50
brella: 慘 08/08 22:06