https://reurl.cc/949kAX 住在加拿大渥太華的一名男子Jamie Christensen表示 他買到並不存在的Flair航空航班機票， 並花了幾個月才獲得退款，令他感到沮喪。 他三月份向Flair航空購買兩張五月直飛美國羅德岱堡的機票，花費600美元。 預定起飛前一天他收到邀請辦理線上登機的電子郵件， 卻收到錯誤訊息表示無法登機。 隔天凌晨夫妻倆收拾行李到渥太華機場時， 在Flair航空的櫃台才被告知該航空公司其實沒有這一航班。 「這有點像走進商店裡買了電視，然後你要去取貨時他們說抱歉沒賣電視。」 夫妻倆僅被告知說請致電客服專線處理，沒有提供退款或協助預訂替代航班。 他們最終另外購買別家航空飛奧蘭多的機票，貴了三倍且晚到很久。 原本Flair航空告知他們沒有資格獲取退款，因為尚未收取費用， 但他們提供信用卡對帳單證明已被扣款，經過兩個月才拿回機票錢。 該公司後來以電子郵件發聲明致歉，並表示有直接聯繫這對夫婦「試圖糾正錯誤」。 但Christensen表示他沒有收過類似的訊息。 根據加拿大運輸署的數據， 今年第一季Flair航空每100個航班收到約20.9起投訴， 相較之下，西捷航空10.7起、加拿大航空5.8起。 專家表示說航空公司出售不存在航班的案例不常見， 但因為LCC傾向浮動航班，若沒有售出足夠機票，可能會取消航班。 通常客戶也會收到通知。 對於Flair等運營商的實際銷售行為，專家認為監管機構應該增加更多關注與監督。 -- https://imgur.com/MU26nWD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.144.57 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1690700785.A.474.html